Os moradores podem solicitar os serviços pelo telefone 0800 381 2100, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Os pedidos também podem ser registrados pelo aplicativo Colab.
Pelo Colab, o morador pode informar o endereço da ocorrência, identificar o ponto de iluminação e acompanhar o andamento da solicitação. Ao final do registro, o sistema gera um número de protocolo, que permite acompanhar o pedido até a conclusão do serviço.
De acordo com a secretária municipal de Serviços Urbanos, Anna Tereza Ávila, a ampliação das formas de atendimento facilitou o contato da população e trouxe mais agilidade à execução dos serviços.
“Praticamente todas as demandas já foram atendidas e não temos pedidos atrasados para troca de lâmpadas nos bairros. Permanecem apenas as novas solicitações que chegam diariamente. O telefone funciona 24 horas e, junto com o Colab, permite que o morador registre e acompanhe o atendimento com mais facilidade”, destaca.
