Entre os atendimentos realizados no período, a cobrança indevida liderou o ranking, com 2.058 reclamações, o equivalente a 36% do total. Em seguida, aparecem os casos relacionados à negociação de dívidas, que somaram 738 registros, representando 12,9%.
Os golpes ocuparam a terceira posição, com 692 ocorrências (12,1%), o que reforça a necessidade de atenção redobrada por parte dos consumidores. Na sequência, o setor de telefonia contabilizou 680 reclamações (11,9%). Fechando o ranking, estão os problemas envolvendo garantia, troca ou defeito de produtos ou serviços, com 497 registros, correspondentes a 8,7%.
O secretário executivo do Procon Araxá, Ezequiel Borges, reforça a importância de o consumidor sempre exigir contratos, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento. “Ao identificar qualquer prática abusiva ou irregularidade, a população deve procurar o Procon para receber orientações e registrar a reclamação, contribuindo para a defesa dos direitos do consumidor no município”, destaca.
Fonte: Assessoria de Comunicação
